Com a internet e com as diversas mudanças tecnológicas que aconteceram nos últimos anos, hoje, temos uma geração de adultos com um perfil completamente diferente da geração passada. Para se manter atualizado em relação ao mercado, você precisa ser apresentado à geração Millennial. Eles já somam mais de 68 milhões de pessoas no Brasil e apresentam necessidades e comportamentos muito específicos. Para conquistá-los, transformando-os em clientes, você precisa ser capaz de reconhecer essas características
Mas quem são os Millennials ou a geração Y? São os jovens entre 20 e 30 anos, eles ocupam a grande maioria da força de trabalho mundial, e são os campeões de compra entre as gerações. Eles sentem a constante necessidade de compartilhar informações e curiosidades da sua vida e estão sempre antenados nas tendências e novidades.
Eles possuem um estilo de vida agitado e vivem uma correria desenfreada, restando pouco tempo para atividades simples como comprar uma roupa ou procurar um restaurante para aquele encontro. Por isso, você precisa ser capaz de capturar a atenção deles de forma rápida e objetiva para não perdê-la antes de passar sua mensagem.
Na revolução industrial as pessoas habituaram-se a uma comunicação de massa, porém, na era da internet, as novas gerações estão acostumadas com a comunicação de nicho. Quanto mais personalizada e focada for a sua comunicação, mais efetiva será. É importante segmentar seu público em nichos, se quiser uma comunicação eficiente.
Os Millennials também estão online o tempo inteiro. Seja acessando redes sociais, checando e-mails, entrando em lojas online e trocando mensagens instantâneas. E ainda mais, tudo ao mesmo tempo. Por isso, para atingi-los de forma efetiva, comunicar por um só canal não funciona. É preciso desenvolver uma comunicação multicanal, utilizando da melhor forma suas redes sociais, chamando atenção dos mesmos no ponto de venda e estabelecimento, realizando interações com seus clientes através de smartphones e aplicativos.
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